Ventanilla única Social

Para obtener tu número de cliente puedes:

• Buscar en la parte superior de tu cuenta de electricidad.
• Ingresar el sitio web de tu empresa de electricidad y completar el formulario respectivo para obtener el número de cliente. Generalmente se te solicitará la dirección de la vivienda.
• Llamar al número de teléfono de tu empresa de electricidad y solicitar tu número de cliente.

Si puedes, pero debes regularizar tu situación antes del 22 de diciembre de 2025. Recuerda que puedes realizar un acuerdo de pago con tu empresa de electricidad.

Es tu responsabilidad ingresar de manera correcta los datos. En caso de error o actualización, podrías ingresar los nuevos datos mientras esté abierta la plataforma de postulación. Si dicha plataforma se cierra, y no eres notificado/a como beneficiario/a, deberás ingresar los nuevos datos en la siguiente convocatoria.

Renunciar implica dejar de recibir el descuento en tu cuenta de luz. Además, perderás la priorización para la siguiente convocatoria.

Si aún así quieres renunciar, debes ingresar la solicitud a través de la Plataforma Ciudadana del Ministerio de Energía o de forma presencial en la SEREMI de Energía correspondiente a tu región.

Debes dirigirte a la sucursal de tu respectiva empresa eléctrica a consultar por la situación. También puedes comunicarte con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles al 600 6000 732 o acercarse a sus oficinas.

No, solo podrá solicitarlo un integrante por hogar, el cual debe iniciar sesión con su ClaveÚnica y completar los datos correspondientes.

Los antecedentes sociales y eléctricos de un hogar pueden cambiar de una convocatoria a otra, para ser beneficiado/a con el subsidio debe seguir cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Pertenecer a un hogar del tramo 0%-40% de la Calificación Socioeconómica (CSE) del del Registro Social de Hogares vigente a la segunda quincena de noviembre de 2025.
• Ser cliente residencial y encontrarse al día en el pago de las cuentas de electricidad al 22 de diciembre de 2025.
   

También tienen especial consideración quienes pertenecerá un hogar con al menos una persona electrodependiente según el Registro de Personas Electrodependientes vigente a la segunda quincena de noviembre de 2026, y contar con Registro Social de Hogares, independiente del tramo de Calificación Socioeconómica (CSE).

Si aun así considera que existe un error en la revisión de antecedentes, puede comunicarse o acercarse al Ministerio de Energía y sus Secretarías Regionales Ministeriales, con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y/o con Chile Atiende a través de sus canales de atención ciudadana (presenciales y telefónicos).

No es necesario que los hogares donde vivan personas electrodependientes soliciten el beneficio, debido a que su postulación será automática independiente del tramo de la Calificación Socioeconómica del Registro Social de Hogares en el que se encuentren.

En estos casos, solo será requisito que dichos hogares se encuentren registrados en el Registro Social de Hogares y que las personas electrodependientes estén inscritas en el Registro de Personas Electrodependientes a las fechas establecidas para cada convocatoria. 

En el caso de ambos registros, se utilizará la información vigente a la segunda quincena noviembre de 2025.

Se puede modificar la información de la solicitud del beneficio en dos momentos:

• Mientras esté abierto el periodo de postulación en la plataforma web ministerial subsidioelectrico.cl.
• Desde el 12 de febrero al 05 de marzo de 2026, y en caso de cambio de domicilio, los hogares beneficiados podrán modificar la información de sus solicitudes a través de la plataforma de gobierno digital SIMPLE o de sus Secretarías Regionales Ministeriales.

En ambos casos, solo podrán modificar información de las postulaciones las personas que hayan realizado la solicitud en representación de su hogar.

Los hogares integrados por personas electrodependientes no podrán modificar información de su postulación relativa a la región y comuna del domicilio, al número identificatorio del cliente y al nombre de la empresa o cooperativa eléctrica que entrega el suministro. Estos datos se actualizarán a partir de las modificaciones de información que se realicen en el Registro de Personas Electrodependientes, para efectos de la correcta aplicación de los descuentos. 

Sí, todos los hogares que vivan en una misma vivienda y que cumplan con las condiciones establecidas pueden solicitar el Subsidio Eléctrico. Sin embargo, si dichos hogares resultan ser beneficiados se sumarán los integrantes para determinar el monto correspondiente y se aplicará solo un descuento por número de cliente.

En caso de que existan hogares solicitantes que indiquen ser parte de una agrupación de viviendas, y resulten ser beneficiados, se verificará la información por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Subsidio Eléctrico se entregará de manera desagrupada, es decir, un descuento por hogar en el número de cliente correspondiente.

La fecha establecida en la cuarta convocatoria para tener la cuenta de la luz al día o contar con convenio de pago fue el 22 de diciembre del 2025.

La solicitud del beneficio no está sujeta a la propiedad de los inmuebles. Por tanto, podrán solicitar el Subsidio Eléctrico quienes estén haciendo uso del inmueble en la actualidad, es decir: propietarios/as o arrendatarios/as. No se solicitará ningún tipo de documentación asociada a la tenencia del inmueble.

Si tiene o tuvo algún problema al momento de ingresar a la plataforma le sugerimos que tome una fotografía del mensaje que le aparece y se comunique con el Ministerio de Energía y sus Secretarías Regionales Ministeriales, con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y/o con Chile Atiende a través de sus canales de atención ciudadana (presenciales y telefónicos).

Encontrarse al día en el pago de las cuentas de electricidad corresponde a la situación de aquellos usuarios respecto de los cuales no exista orden de suspensión de suministro a las fechas establecidas para cada convocatoria, o que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles haya instruido a la respectiva empresa o cooperativa dejar sin efecto una orden de corte de suministro, de acuerdo con la normativa vigente.

Asimismo, se considerará que se encuentran al día en el pago de las cuentas por concepto de consumo eléctrico aquellos usuarios que hayan regularizado su situación comercial o que hayan celebrado convenios de pago con sus empresas o cooperativas eléctricas, hasta las fechas topes establecidas para cada convocatoria.

Para la cuarta convocatoria, en caso de que su hogar sea seleccionado, el beneficio corresponde a todo el primer semestre 2026 y se pagará en 6 cuotas a partir de febrero.

Desde el 12 de febrero al 05 de marzo de 2026, los hogares beneficiados podrán modificar la información de sus solicitudes a través delas  Secretarías Regionales Ministeriales del Ministerio de Energía.

Los hogares integrados por personas electrodependientes no podrán modificar información de su postulación relativa a la región y comuna del domicilio, al número identificatorio del cliente y al nombre de la empresa o cooperativa eléctrica que entrega el suministro. Estos datos se actualizarán a partir de las modificaciones de información que se realicen en el Registro de Personas Electrodependientes, para efectos de la correcta aplicación de los descuentos. 

Renunciar al subsidio implica dejar de recibir el descuento obtenido correspondiente al periodo de la convocatoria en la cual fue beneficiado/a.

Independientemente de lo anterior, sí se puede volver a solicitar el beneficio en la siguiente convocatoria teniendo en cuenta que, debido al desistimiento o renuncia anterior, se otorgará menos puntaje al momento de la evaluación para asignar nuevamente el subsidio.